CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website: maylanhgiakho.com
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ĐIỆN LẠNH TÂM ĐỨC

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm thông báo rõ ràng đến khách hàng và người truy cập website maylanhgiakho.com về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng website, liên hệ tư vấn và mua hàng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng, người truy cập và người sử dụng các dịch vụ, chức năng trên website maylanhgiakho.com.

Chính sách áp dụng đối với thông tin được cung cấp trực tiếp bởi khách hàng hoặc được tạo ra trong quá trình khách hàng sử dụng website, liên hệ, yêu cầu tư vấn, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ liên quan.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo hình thức tương tác với website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Có thể bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ lắp đặt;
  • Địa chỉ email;
  • Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, liên hệ;
  • Thông tin cần thiết khác do khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình giao dịch.

Chúng tôi chỉ yêu cầu các thông tin cần thiết phù hợp với mục đích xử lý đơn hàng, tư vấn, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc các mục đích đã thông báo cho khách hàng.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị;
  • Trình duyệt sử dụng;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang hoặc nội dung đã truy cập;
  • Thông tin thống kê về hoạt động trên website.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng cho mục đích vận hành, bảo mật, thống kê, phân tích và cải thiện chất lượng website.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng.
  2. Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
  3. Tư vấn sản phẩm và giải đáp các câu hỏi của khách hàng.
  4. Thực hiện giao hàng, lắp đặt và các dịch vụ liên quan.
  5. Thực hiện bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.
  6. Cung cấp thông tin liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc giao dịch mà khách hàng đã thực hiện.
  7. Xử lý khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
  8. Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi có dấu hiệu gian lận, phá hoại hoặc gây mất an toàn cho website.
  9. Phân tích, thống kê và cải thiện nội dung, tính năng và trải nghiệm người dùng trên website.
  10. Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích khác với mục đích đã thông báo cho khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc khách hàng có sự đồng ý phù hợp.

4. Sự đồng ý của khách hàng

Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin cá nhân thông qua biểu mẫu liên hệ, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc các chức năng tương tự trên website, khách hàng được thông báo về mục đích xử lý thông tin tương ứng.

Trong những trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý, chúng tôi thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của khách hàng.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan như:

  • Đơn vị vận chuyển, giao nhận;
  • Đơn vị thực hiện dịch vụ lắp đặt hoặc bảo hành;
  • Đơn vị cung cấp nền tảng công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có;
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.

Các bên nhận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ liên quan.

Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Việc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp nêu trên được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý phù hợp.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật và điều kiện kỹ thuật thực tế.

7. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Kiểm soát quyền truy cập thông tin;
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với hệ thống website;
  • Bảo vệ tài khoản quản trị và hệ thống lưu trữ;
  • Hạn chế quyền truy cập thông tin theo chức năng và nhu cầu công việc;
  • Thực hiện các biện pháp kỹ thuật phù hợp để phát hiện và xử lý nguy cơ mất an toàn thông tin.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website maylanhgiakho.com có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

  • Duy trì hoạt động của website;
  • Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập;
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động của website;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng;
  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo hoặc đo lường hiệu quả tiếp thị nếu website có triển khai.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba phục vụ việc vận hành, phân tích, đo lường hoặc hỗ trợ khách hàng.

Các dịch vụ này có thể có cơ chế thu thập và xử lý dữ liệu riêng theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

Trong trường hợp sử dụng các công cụ phân tích, quảng cáo, bản đồ, chatbot hoặc nền tảng hỗ trợ khách hàng của bên thứ ba, dữ liệu có thể được xử lý theo điều khoản và chính sách bảo mật của các nhà cung cấp đó.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý;
  • Rút lại sự đồng ý theo quy định;
  • Yêu cầu truy cập, cung cấp hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện quyền có thể phải tuân thủ các điều kiện, trình tự và giới hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu dịch vụ.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin của người khác nếu chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp thông tin đó.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân được cung cấp cho chúng tôi không chính xác hoặc có thay đổi, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu cập nhật.

12. Bảo vệ thông tin người tiêu dùng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn và bảo mật thông tin của người tiêu dùng trong quá trình giao dịch.

Thông tin của khách hàng được sử dụng phù hợp với mục đích đã thông báo và các quy định pháp luật có liên quan.

Việc thu thập, sử dụng hoặc chuyển giao thông tin người tiêu dùng được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT ĐIỆN LẠNH TÂM ĐỨC

Website: https://maylanhgiakho.com
Địa chỉ: 2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: 0902 588 466
Email: kinhdoanh@lapdatmaylanh.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật hiện hành.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của website, dịch vụ cung cấp hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website maylanhgiakho.com.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.